【一分間スピーチ】（顧客ネタ）

いつもお昼の時間になると食堂でNHKが流れていますが、
先日プロレス団体の裏方を特集していました。
その方は元々プロレスファンで趣味が仕事になり、プロレス団体の裏方をやっていました。
プロレス選手とファンの交流会、
サイン会か握手会のイベントを開催していた時、その人が

「僕はもともとファンだったから分かるんです。
選手にとってはこのイベントは毎週、毎日のようにやっているイベントで
何千人の中の一人という感覚だと思います。
でも、ファンにとってはたった1度の、人によっては一生に1度の経験かもしれません。
いい思い出になるように手助けできたら」
という様な事を言っていました。

すごく共感出来て、その通りだと思いました。
僕自身小さい経験ですがつい最近、修正テープが無くなったので百均に行きました。
何種類か買って使っていますが、何回か使うとすぐ壊れてしまいました。
もしかしたら不良品なのかもしれません。
でも百均って駄目だと思ってしまいました。

それは仕事に関しても同じことが言えると思います。
皆さん毎日モノ作りしていると思いますが、
作った製品が不良になったり納期が遅れたりすることは
何百件、何千件に1件の事です。

でもお客様からみると1件中の1件です。
それにより大きな損害、大きな失敗が発生する可能性があります。
お客様の目線で作ってみると、違う視点になると思います。

【感想】　島村

僕もたまに百均に行きますが、今日のスピーチと同じくすぐに壊れてしまったりしました。
なかには初めからおかしく使えないものがありました。

不良品だから交換してもらおうか考えましたが、百円だからいいやと思い止めました。
会社で製作しているものはたかが1個といって許してはもらえません。
普段作業している中で不良を作らず、見つけられるようにしたいと思います。